Nakliye ve İade

Nakliye ve İade

Operasyon Ekibimizden Bir Not:

Gezinmeye ve güncel olaylara yanıt vermeye devam ederken, goop çalışanlarımızın ve müşteri topluluğunun güvenliğini birinci öncelik haline getirmeye kararlıdır. Depomuzda siparişleri yerine getirirken ve iadeleri işlerken, her adımda artan güvenlik önlemleri alınıyor, siparişlerinizi ve geri ödemelerinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. Bununla birlikte, COVID-19'un sipariş karşılama merkezimiz ve ülke çapındaki nakliye şirketleri üzerindeki etkisi nedeniyle hem sipariş hem de iade işlemlerinin normalden daha uzun sürebileceğini tahmin ediyoruz. Bu süre zarfında sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sipariş ve Nakliye Onayı

Siparişiniz başarıyla verildiğinde bir e-posta onayı alacaksınız - sipariş numaranızı ve gönderim yönteminizi içerecektir. Size doğru yola çıktıklarında ürünleri yeniden yönlendiremeyeceğimiz için lütfen gönderim adresinizin doğru olduğundan emin olun.

Siparişlerin işlenmesi ve gönderilmesi 2 iş günü sürebilir. Siparişiniz sevkıyat için hazırlandıktan sonra, takip bilgilerinizi içeren bir gönderim onayı e-postası alacaksınız. Hangi gönderi türü seçilirse seçilsin, monogramlı ürünlerin gönderilmesinin dört hafta kadar sürdüğünü lütfen unutmayın. Ayrıca bazı durumlarda, siparişinizin birden fazla gönderiyle (yani ön sipariş, ön sipariş ve monogramlı / kişiselleştirilmiş ürünler durumunda) ulaşabileceğini lütfen unutmayın.

Nereye Gönderiyoruz

Şu anda Alaska, Hawaii ve ABD Bölgeleri dahil ABD adreslerine gönderim yapıyoruz. Posta Kutularına / APO / FPO adreslerine gönderim yapmıyoruz.

Şu anda Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve İtalya'ya gönderiyoruz ve yakında diğer ülkelere de açılmak için çalışıyoruz. Tüm ürünlerin tüm ülkelere gönderilemeyeceğini lütfen unutmayın. ABD dışı gönderim uygunluğu, ürün ayrıntıları sayfasında belirtilmiştir. Uluslararası varlığımızı genişletirken sabrınız için çok teşekkür ederiz.

Kargo ücretleri

Amerika Birleşik Devletleri:
50 ABD dolarının altındaki tüm siparişlerde standart kargo (1 ila 3 iş günü nakliye), vergiler ve kargo hariç 5,95 ABD dolarıdır ve vergiler ve kargo hariç 50 ABD doları veya üzerindeki tüm siparişler için ücretsizdir. Standart gönderim için sipariş verildikten sonra sipariş işlemenin 2 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Hızlandırılmış gönderim, UPS 2. Gün Hava için 15 ABD doları ve UPS Ertesi Gün Hava için 25 ABD dolarıdır. Hafta içi 11: 00'den önce verilen siparişler Pasifik Saatiyle 2:00 P.M. EST aynı gün kargoya verilir. 11: 00'den sonra verilen siparişler Pasifik Saatiyle 2:00 P.M. EST veya hafta sonları veya tatillerde bir sonraki iş günü kargoya verilir. Hızlandırılmış gönderi, yalnızca komşu Birleşik Devletler'deki gönderi adresleri için geçerlidir.

Kanada:
Sınırlı bir süre için, tüm siparişlerde 20 Kanada doları tutarında sabit ücret karşılığında Kanada'ya hızlandırılmış nakliye (1 ila 3 iş günü transit) sunuyoruz. Sipariş verildikten sonra sipariş işlemenin 2 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Kanada'ya yapılan tüm gönderiler, ödeme sırasında hesaplanan ve tahsil edilen harçlarla birlikte, gümrük vergisi ödenmiş olarak teslim edilir, bu nedenle, ödeme sırasında yakalanandan başka hiçbir ek maliyet asla olmayacaktır.

Yalnızca sınırlı bir süre için: 150 ABD doları ve üzerinde harcama yaptığınızda ücretsiz gönderimden yararlanın.

Birleşik Krallık:
Sınırlı bir süre için, tüm siparişlerde 15 GBP sabit ücret karşılığında Birleşik Krallık'a hızlandırılmış nakliye (1 ila 3 iş günü arası nakliye) sunuyoruz. Sipariş verildikten sonra sipariş işlemenin 2 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Birleşik Krallık'a yapılan tüm gönderiler, ödeme sırasında hesaplanan ve toplanan harçlarla birlikte, gümrük vergisi ödenmiş olarak teslim edilir, bu nedenle, ödeme sırasında yakalanandan başka hiçbir ek maliyet asla olmayacaktır.

Yalnızca sınırlı bir süre için: 150 £ ve üzeri harcama yaptığınızda ücretsiz gönderimden yararlanın.

Fransa:
Sınırlı bir süre için, tüm siparişlerde 20 Euro'luk sabit bir ücret karşılığında Fransa'ya hızlandırılmış nakliye (1 ila 3 iş günü arası transit) sunuyoruz. Sipariş verildikten sonra sipariş işlemenin 2 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Fransa'ya yapılan tüm gönderiler, ödeme sırasında hesaplanan ve tahsil edilen vergilerle birlikte, gümrük vergisi ödenmiş olarak teslim edilir, bu nedenle, kasada yakalanandan başka hiçbir ek maliyet olmayacaktır.

Yalnızca sınırlı bir süre için: 150 € + harcayın, ücretsiz kargo kazanın.

Almanya:
Sınırlı bir süre için, tüm siparişlerde 20 Euro sabit ücret karşılığında Almanya'ya hızlandırılmış nakliye (1 ila 3 iş günü arası nakliye) sunuyoruz. Sipariş verildikten sonra sipariş işlemenin 2 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Almanya'ya yapılan tüm gönderiler gümrük vergisi ödenmiş olarak teslim edilir - harçlar ödeme sırasında hesaplanır ve toplanır, bu nedenle kasada kaydedilenin ötesinde hiçbir ek maliyet olmayacaktır.
Yalnızca sınırlı bir süre için: 150 € + harcayın, ücretsiz kargo kazanın.

İtalya:
Sınırlı bir süre için, tüm siparişlerde 20 € sabit ücret karşılığında İtalya'ya hızlandırılmış nakliye (1 ila 3 iş günü arası transit) sunuyoruz. Sipariş verildikten sonra sipariş işlemenin 2 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

İtalya'ya yapılan tüm gönderiler, gümrük vergisi ödenmiş olarak teslim edilir - harçlar ödeme sırasında hesaplanır ve toplanır, bu nedenle kasada kaydedilenden başka hiçbir ek maliyet olmayacaktır.
Yalnızca sınırlı bir süre için: 150 € + harcayın, ücretsiz kargo kazanın.

Vergiler

ABD ve Kanada:
Geçerli satış vergisi, varsa, toplam ürün üzerinden tahsil edilecektir. Vergiler, gönderim hedefine göre hesaplanır ve Sipariş Özeti sayfasında maddeler halinde sıralanır.

Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve İtalya:
Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve İtalya için listelenen tüm fiyatlara KDV dahildir, yani vergiler gösterilen ürün fiyatının bir parçası olarak hesaplanır ve tahsil edilir ve ödeme sırasında ek vergiler değerlendirilmez.

İade politikasi

İade için uygun ürünlere ilişkin geri ödemeler, alınmasından itibaren 40 gün içinde kabul edilir. Ürünler açılmamış / kullanılmamış, orijinal ambalajlarında etiketli olarak iade edilmelidir. Onları aldığımızda hasar gören herhangi bir ürün geri ödeme için uygun değildir. İade edilen bir ürün açıksa veya kullanılmışsa geri ödeme, goop'un geri ödeme koşullarına göre (mağaza kredisi geri ödemesi için bir goop hesabı oluşturmayı içerebilir) goop'un takdirine bağlı olacaktır.

ABD iadeleri için:

  1. Git returns.goop.com , iade edilecek ürünü satın alırken kullandığınız e-posta adresini girin ve 'İade Başlat' ı tıklayın. Ardından İade Merkezine erişebileceğiniz bir e-posta alacaksınız. İade Merkezine eriştiğinizde, lütfen iade etmek istediğiniz ürünü seçin ve iade nedenini seçin. Not: Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya veya İtalya'dan iadeler için - lütfen şu adrese ulaşın: [e-posta korumalı] veya iade etiketinin düzenlenmesi için 1-844-WTF-Tiltamom, Pzt-Cum, 08:00 - 17:00 PST / 11:00 - 20:00 EST numaralı telefonu arayın.

  2. Ardından, ücreti önceden ödenmiş bir gönderi etiketi yazdırabilirsiniz. Ücreti önceden ödenmiş nakliye etiketini yazdırın, paketinize yapıştırın ve paketi teslim alma yerine götürün. ABD iadeleri için iade etiketi ücretinin 10 ABD doları olduğunu ve geri ödemenizden düşüleceğini lütfen unutmayın. Kendi iade nakliye yönteminizi kullanmak istiyorsanız (yalnızca ABD siparişleri), iade talimatları için lütfen faturanızın arkasındaki iade formuna bakın. Doldurulduktan sonra, iade ürünlerini orijinal haliyle iade formuyla paketleyin ve şu adrese gönderin:

    Goop C / O Liman Lojistik Grubu
    125 Castle Rd
    Secaucus, NJ 07094

    Kendi etiketinizle bir ürünü iade etme riski size aittir. Öğenin uygun şekilde paketlendiğinden ve seçiminize ve maliyetinize bağlı olarak sigortalı olduğundan emin olmalısınız. Yetersiz ambalajlamadan kaynaklanan hasarlardan veya ürün bize iade edilirken hasar görür veya kaybolursa sorumlu değiliz. Onları aldığımızda hasar gören ürünler iade için uygun olmayacaktır.

  3. Açılmış, denenmiş veya test edilmiş tüm cilt bakımı, makyaj, saç bakımı ve koku öğeleriyle ilgili yardım için lütfen şu adresten müşteri hizmetleri ile iletişime geçin: [e-posta korumalı] dönüşünüz için en iyi yolun nasıl yapılacağına dair talimatları almak için. Lütfen bu ürünlerin mağaza kredisinde geri ödemeye tabi olduğunu unutmayın.

Kanada, İngiltere, Fransız, Alman ve İtalyan iadeleri için:

  1. Lutfen email [e-posta korumalı] iade başlatmak için sipariş numaranızla. Ardından, gerekli iade ticari faturasıyla birlikte önceden ödenmiş bir iade nakliye etiketini size e-postayla gönderebiliriz.

  2. İade nakliye ücreti Kanada'daki iadeler için 20 CAD, Fransız, Alman ve İtalyan iadeleri için 20 EUR ve Birleşik Krallık'tan yapılan iadeler için 15 GBP'dir.

  3. Para iadelerinin, döviz kurundaki dalgalanmalardan bağımsız olarak siparişin verildiği para biriminde yapıldığını lütfen unutmayın. Orijinal ödeme ile geri ödeme arasında bir tutarsızlık olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçin [e-posta korumalı] ve size nakliye ücreti düşüldükten sonra fark tutarında bir mağaza kredisi vermekten memnuniyet duyarız.

  4. İadenizi aldıktan sonra, geri ödemenizi e-posta yoluyla onaylayacağız. Lütfen, geri gönderdiğiniz ürünlerle birlikte vergilerin de iade edileceğini, ancak vergilerin iade edilmeyeceğini lütfen unutmayın.

Başka sorunuz varsa, lütfen e-posta gönderin [e-posta korumalı] .

Geç İade

Alındıktan 40 gün sonra iade edilen ürünler iade için uygun değildir.

İade Edilemeyen Ürünler

Açıklamasında iade edilemez olarak belirtilen özel kıyafetlerin, küpelerin, kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünlerin, nihai satış ürünlerinin veya hatalı olmadıkça iade edilemeyeceği belirtilen ürünlerin iadelerini kabul etmediğimizi lütfen unutmayın. Bu politikanın istisnaları, ürün sayfasındaki ürün ayrıntıları altında listelenecektir. Pop-up mağaza satın alımlarında iade yapılmasına izin verilmez.

Borsalar

Talep edilen değişim iade edilirken ve işlenirken ürünler satılabileceğinden, değişim kabul etmiyoruz. Kullanmanızı öneririz bu form orijinal ürünü iade edin ve doğru ürünü yeni bir siparişle satın almak için shop.goop.com adresine gidin.

vücudunuzdaki parazitlerden nasıl kurtulursunuz

Para İadesi Alma

İade edilen ürünlerinizi aldıktan sonra bir geri ödeme yapılacaktır. Onları aldığımızda hasar gören herhangi bir ürün iade için uygun değildir. Hatalı veya hasarlı ürünler haricinde, geri ödemeler herhangi bir nakliye veya işlem ücretini içermez. Geri ödemeniz, orijinal işlem için kullanılan orijinal ödeme şekline yatırılacak ve varsa iade etiketi ücreti düşülerek Ürün fiyatı tutarında olacaktır. Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya veya İtalya'ya gönderilen siparişler için ödenen gümrük vergileri iade EDİLMEZ. Kredi kartı geri ödemelerinin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tamamlamasının 10 iş günü kadar sürebileceğini lütfen unutmayın. Bu, kredi kartı veren kuruluşlar arasında büyük farklılıklar gösterebilir.

Sattığımız ürünlerin bir kısmı doğrudan satıcı tarafından sevk edilmektedir. Böyle bir durumda, bu bilgiyi ürünün ürün sayfasında, 'Gönderim ve İadeler' açılır menüsünde ve söz konusu ürünün iade politikası hakkında bilgiler bulacaksınız. Lütfen, öğeniz satıcıdan gönderilmişse, ödeme sırasında sağladığınız nakliye ve iletişim bilgilerini o satıcıyla paylaşacağımızı ve böylece gönderinizi tamamlayabileceklerini unutmayın.

YENİLİKLERİ SATIN ALIN