İşbirliğine Dayalı Şekilde Çalışmak - ve İşletmeleri Nasıl Dönüştürür?

İşbirliğine Dayalı Şekilde Çalışmak - ve İşletmeleri Nasıl Dönüştürür?

Sadece 102 sayfalık mütevazı bir kitapçık gibi görünebilir, çok fazla ağırlık taşımıyor gibi görünebilir, ancak Ortak Çalışma Yolu, danışmanlar Lloyd ve Jason Fickett tarafından geliştirilen bir yönetim tarzıyla ilgili bir tür benzetme, aslında basitliği açısından oldukça devrimci. Beş temel ilke etrafında dönen - en derin şekilde, Düzgün Konuşma, Cömertçe Dinleme ve Birbirimizi İçin Olma - kitap eski bir iş arkadaşıyla karşılaşan ve işini yönetmenin daha iyi bir yolunu öğrenen bir inşaat şirketi patronunun hikayesidir (yürüyüşe iki köpeği götürürken, önemli değil). Ve sonra uygulamayı başlattığında ne olur?

Bu, Arizona inşaat endüstrisinin dışında işleyen bir işbirliği ve iletişim yaklaşımıdır, çünkü biz de bunu uyguluyoruz goop çok. Kısayol yoktur ve adanmışlık ve zaman gerektirir, ancak etkili olduğuna şüphe yoktur. Aşağıda Lloyd Fickett'e bazı sorular sorduk.

Lloyd Fickett ile Soru-Cevap

Q

The Collaborative Way'i nasıl buldunuz ve sürecin arka hikayesi nedir?

KİME

1990 yılında, silikon gofretleri (bilgisayar çipleri) parlatmak için sarf malzemeleri sağlamada dünya lideri olan Rodel adlı bir şirketle çalışıyordum. Pazarlarının hızla genişlemesi ve 3M ve Cabot gibi büyük şirketlerin kendileriyle rekabet etmeye başlaması olasılığıyla karşı karşıyaydılar. Eğer böyle bir şey olursa Rodel, bu şirketlerin pazara getirebilecekleri parayı veya doktora derecelerini karşılayamayacaklarını biliyordu.

Bu zorlukla karşı karşıya kalınca büyük soru şu oldu: Bu olduğunda dünya liderleri olmaya nasıl devam edebiliriz? Bu yöneticiler, en iyi fırsatlarının birlikte çalışmanın olağanüstü bir yolunu inşa etmek olduğunu anlayacak kadar aydınlanmışlardı. Benden yardım istediklerinde, tipik bir danışman yaklaşımıyla başladım: liderlik becerilerini eğitmek, bağlılık oluşturmak ve davranışları değiştirmek. İlerleme kaydederken, duruma dürüstçe baktığımda, onu olağanüstü hale getirecekmişiz gibi görünmedi.

Kendime “olağanüstü” ye nasıl ulaşacağımızı sorduğumda, çözüm birdenbire bana çarptı. Nasıl çalışacağımızı ve birlikte nasıl ilişki kuracağımızı tanımlayacak az sayıda uygulama çağırırsak ve bu şekilde çalışmayı öğrenmede birbirimizi desteklersek, olağanüstü olabilirdik. Bu uygulamalar dizisi artık İşbirliği Yolu adını verdiğimiz şeydir.

Bu yaklaşımı Rodel'de benimsedik ve işe yaradı. Tahmin ettiğimiz gibi, pazar tamamen açıldı ve her 18 ayda bir iki katına çıkmaya başladık. Büyük rakipler pazara girdiklerinde, bizi rekabet etmekte o kadar zor buldular ki, bizimle işbirliği yapmayı seçtiler. İnanılmaz bir başarı hikayesine dönüştü ve o zamandan beri şirketlere bu şekilde çalışmayı getiriyoruz.

Q

Beş temel ilkeyi hızlıca özetleyebilir misiniz?

KİME

Birlikte çalışmanın olağanüstü bir yolunu oluşturan beş anahtar uygulama olduğunu gördük. İşte bunlar:

Cömertçe Dinlemek dinleme şeklinizin her zaman bir etkisi olduğunu fark etmek anlamına gelir. Nasıl dinlediğiniz duyduklarınızı etkiler ve aynı zamanda konuşan kişiyi de etkiler. Kişisel gündemlerinizi ve yargılarınızı bir kenara bırakmayı ve diğer kişinin söylediklerinin değerini dinlemeyi öğrenmek anlamına gelir. Tüm dikkatinizi, gerçek merakınızı ve etkilenme isteğinizi gerektirir.

Düz Konuşma duruma katkıda bulunacak şekilde dürüst konuşmaktır. Riskli veya rahatsız hissettirse bile, söyleyecek alakalı bir şeyiniz olduğunda zor durumlarda konuşmanızı gerektirir. Düzgün konuştuğunuzda, konuşmanızın etkisinin sorumluluğunu üstlenirsiniz ve dürüst konuşmanın birine saldırmak, küçük düşürmek veya taciz etmek için bir izin olmadığını bilirsiniz - bunu yapmak duruma katkıda bulunmaz.

Birbirimiz İçin Olmak Kişiyi 'beğenip beğenmediğiniz' bağımsız olarak, birbirinizin başarısını aktif olarak destekleme taahhüdü ile başlar. Birbirimizi sadece bir amaç için değil, gerçek insanlar olarak görmemizi ve birbirimizi önemsememize izin vermemizi gerektirir. Gerçekten birine 'için' olmak çok zorlu bir uygulamadır. Başka bir kişiyi desteklemenizi engelleyebilecek sorunları veya yanlış anlamaları ele almanızı ve temizlemenizi gerektirir. Birisi için olmak, o kişinin büyüklüğünü fark etmesine destek olmaktır.

Taahhütleri Takdir Etmek sadece gerçekten gerçekleşeceğini gördüğünüz taahhütleri verdiğiniz veya kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu, taahhüdü veren ve alan tarafın taahhüdün başarısından sorumlu olduğu ve herhangi bir noktada verenin veya alıcının taahhüdün yerine getirileceğine dair şüpheleri varsa, derhal ele alır ve endişeyi çözerler. Taahhütlerin bir seçim olduğunun farkına varmak önemlidir. Birini bir taahhütte bulunmaya atayamaz veya zorlayamazsınız.

Teşekkür ve Takdir diğer insanları tanıma ve takdir etme fırsatlarını aktif olarak aramanızla başlar ve bunu organizasyonda her yönden: yukarı, aşağı, yanlamasına ve çapraz. Kendinizi belirli ve anlamlı kabuller vermeye devam etmeniz gerekir. Bu uygulamanın bir kısmı da onay almakta ve gerçekten kendinize bu onayı hissetmenize izin vermekte başarılı oluyor.

Bu beş uygulamayı bir uygulama ve öğrenme bağlamında veya çerçevesinde ele alıyoruz. Her birimiz ilerlememiz hakkında geri bildirimlere açığız ve öğrenmelerinde başkalarını aktif olarak destekliyoruz. Bu uygulamalarda asla ustalaşmayacağız. Buradaki zorluk, pratiğimizde yetersiz kaldığımızı fark etmektir, böylece onu kabul edebilir, temizleyebilir ve ondan öğrenebiliriz. Hiç bitmeyen bir süreçtir.

Q

Bu bir sistemdir; yani, tüm parçaları uygulamadığınız sürece gerçekten çalışmaz - ama aklınızda en önemli ilke nedir?

kadınlar için en iyi doğal deoderant

KİME

Soruyu seviyorum ama yine de tek bir cevap vermek zor. Öyleyse, üç vereceğim. İlk cevabım, en önemli uygulamanın Cömertçe Dinlemek olduğudur. Birbirimizi dinleyene kadar diğer uygulamaların hiçbirinde ilerleme kaydedemeyiz. İkinci cevabım, pek çok kişi tarafından İşbirlikçi Yol'un “kalbi” olarak görülen Birbirimiz İçin Olmak. Gerçekten birbirimiz için olmak, tüm uygulamalara aktif olarak katılmayı gerektirir. Üçüncü cevabım, ister bir hedef, ister bir misyon, bir vizyon veya bir amaç olsun, birlikte “yapacağımız” bir şeye sahip olmamız gerektiğidir. 'Yaptığımız' bir şeye sahip olmak bu uygulamalara odaklanır ve bize bu uygulamaları birlikte üstlenmemiz için bir neden verir.

Q

Deneyiminize göre hangisi en çok pratik gerektirir? İnsanlar en çok nerede mücadele ediyor?

KİME

Herkesin farklı beceri düzeyleri olsa da, insanların çok fazla uygulamaya ihtiyaç duyduğunu gördüğüm bir alan, Düz Konuşma ve Cömertçe Dinleme kombinasyonudur. Birisiyle yaşadığınız bir sorun hakkında konuşmak veya önemli gördüğünüz, ancak muhtemelen popüler olmayacak veya reddedilecek bir bakış açısı hakkında konuşmak gibi zorlu ve rahatsız edici durumlarda konuşmak yeterince zordur. Bu durumlarda Cömertçe Dinlerken konuşmak daha da zordur. Çoğu zaman, amacımızı ifade etmekte kendini kaptırır ve dinlememizi unuturuz. Bu ortak çalışma değil, 'doğru' olmaktır.

The Collaborative Way'i benimsemede karşılaşılan yaygın bir zorluk, sadece uygulamaya katılıyor veya inanıyorsun diye, aslında Collaborative Way'i uyguladığınız anlamına gelmediğini fark edememektir. Bunun işe yaraması için, bilinçli olarak pratik yapmalı ve başkalarını uygulamalarında aktif olarak desteklemelisiniz.

Q

Şirketler The Collaborative Way'i benimsediğinde ne gözlemlediniz?

KİME

Dürüst olmak gerekirse, bir şirketin uygulamayı üstlendiğini her gördüğümde şaşırıyorum. Organizasyon içinde ortaya çıkan heyecan, coşku ve ruh miktarı inanılmaz. İnsanlar canlanır, işleri daha hızlı halledebilirler, daha fazla katkıda bulunabileceklerini hissederler ve birlikte çok daha fazla eğlenirler. İnsanlar birbirlerine ilham vermeye başlar. Kaçındıkları veya görmezden geldikleri zor konuları ele almaya ve bunlarla başa çıkmaya başlarlar. Şirket bir bütün olarak çok daha etkili hale geliyor. Üretkenlik, büyüme, gelir ve çalışan anketi sonuçları dahil olmak üzere başarılarını ölçtükleri metriklerde önemli sıçramalar görülmesi yaygındır.

bir ilişkide daha az iletişim

Q

İnsanların hayatlarının diğer kısımlarına damlama etkisi var mı? Bunu çocukları ve eşleri üzerinde uygulamaya başlıyorlar mı?

KİME

Evet, insanlar neredeyse her zaman bu uygulamaları hayatlarının başka bölümlerine de taşırlar. İnsanların aileleri ve diğer ilişkileri üzerindeki olumlu etkileri hakkında bizimle paylaştığı hikayelerden, çoğu zaman hayat değiştiren şekillerde tekrar tekrar etkileniyoruz. Bu işi yapmanın son derece ödüllendirici kısımlarından biridir.

Q

Egonun yüceltilmesi, konuşulmasa da, büyük bir işbirliği yoludur - çünkü yalnızca yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya bir yaklaşımsa işe yarar. Asistanların doğrudan kendileriyle konuşabileceği gerçeğiyle yöneticilerin kendilerini rahat hissetmelerine nasıl yardımcı oluyorsunuz?

KİME

Başka bir harika soru. Çoğu yönetici için, şirketlerinin başarısı ve başarmak istedikleri şeyin başarısı için konuşmanın ve öncülüğün ne kadar önemli olduğunun farkına varmaya başlarlar. Dinlemedikleri zaman şirketin ruhunu öldürdüklerini ve çevrelerindeki insanların katkılarına açık olmazlarsa başarılarını sınırlayacaklarını fark etmeye başlarlar. Rahatsızlığın üstesinden gelmeleri gerekmez, rahatsızlıklarının (ve egolarının) araya girmesine izin vermekten daha önemli olduğunu görmeye başlarlar. Rahatsızlıklarını ortaya çıktığında anlamaya başlarlar ve bu, merak etme ve gerçekten dinleme zamanının geldiğinin bir işareti olur.

Bazı yöneticiler için, kişisel gelişimlerine ve ekiplerinin büyümesine olan bağlılıklarının doğal bir ifadesidir ve asistanlarının düzgün konuşması konusunda rahat olmalarına yardımcı olur. Aslında, asistanlarını sık sık bunu yapmaya teşvik ederler.

Q

İnsanlar The Collaborative Way'i benimsemeyi reddettiklerinde şirketlerde ne olur? Dirençli iseler bir takımda iş yapma biçimini nasıl zorlarsınız?

KİME

Kimseyi İşbirliği Yöntemini benimsemeye zorlayamazsınız. İnsanları uygulamayı üstlenmeye davet edebilirsiniz, ancak sonuçta bunu kendileri için seçmeleri gerekir.

İnsanlar İşbirlikçi Yolu anladıktan sonra bu şekilde birlikte çalışmanın uygulanmasına karşı çok az direnç olduğunu görüyoruz. Bazen insanlar, üst yönetimin bu şekilde çalışmayı gerçekten uygulayıp desteklemeyeceği konusunda şüphelidir. Diğer insanlar, 'Zamanımı boşa harcıyorum' tavrıyla ilk İşbirliğine Dayalı Yöntem seansına girerler, ancak hemen hemen her zaman fırsatı takdir ederek ayrılırlar.

Başlangıçta bu şekilde çalışmak istemeyen az sayıda insan olduğu da doğrudur. Başarıları, insanlara ne yapacaklarını söylemek gibi başka şekillerde çalışmaktan kaynaklanıyor. Bu itirazcıların çoğunun, bunun işleri halletmenin aslında daha etkili bir yolu olduğunu gördüklerinde en büyük şampiyonlara dönüşmesi ilginçtir.

toksik olmayan saç boyası markaları

Bazen insanlar ya organizasyondan ayrılırlar ya da çalışmak istedikleri yolun bu olmadığını ve değişmeye istekli olmadıklarını kabul ettikleri için ayrılma konusunda desteklenirler. Yirmi yıl önce bu daha yaygındı. Bugün bu oldukça nadirdir.

Q

Hepsini uygulamaya koymak için herhangi bir ipucu var mı? İnsanlara her seferinde bir ilke uygulamalarını mı öneriyorsunuz yoksa ofiste yapışkan notlara hatırlatıcılar bırakıyor musunuz?

Tüm uygulamalar birbiriyle ilişkilidir ve birbirini destekler, bu nedenle her zaman İşbirliği Yolu'nu bir bütün olarak tanıtarak başlıyoruz. Temel bir anlayış geliştirdiğimizde veya en azından insanların uygulamaya başlayabileceği kadarını oluşturduktan sonra, her seferinde bir uygulamaya özel bir odaklanmak faydalı olabilir.

İnsanlara her zaman uygulamayı bilinçlerinde tutacak bir sistem oluşturmalarını öneriyoruz. Yapışkan notlar veya yapılacaklar hatırlatıcıları yardımcı olabilir. Birbirlerinin uygulamalarını desteklemek ve zorlukların üstesinden gelmeye yardımcı olmak için şirketteki kişiler arasında koçluk ilişkileri kurmak da yararlıdır.

Pek çok şirket toplantılarına kamuoyunun takdiri ile başlar veya büyük başarı elde ettikleri veya yetersiz kaldığı ve öğrendikleri uygulamalarla ilgili hikayelerini paylaşma fırsatları sunar. Bunların tümü, İşbirlikçi Yolu güçlendirmeye yardımcı olacak yararlı yollardır.

Q

Ve bencilce anlamak istediğimiz bir soru daha: The Collaborative Way için nasıl röportaj yaparsınız? Birisinin bu ilkelere dayalı olarak iyi bir kültüre uyup uymayacağını değerlendirmek için sorabileceğiniz sorular var mı?

KİME

Röportaj sürecinizi desteklemek için iki öneri:

Öncelikle, röportaj yaptığınız kişinin doğal olarak nasıl ilişki kurduğuna dikkat edin. Uygulamaları zaten bir düzeyde ifade ediyorlar mı? Örneğin, sizi dinlediklerinde, duyulduğunu hissediyor musunuz? Düz Konuşuyorlar mı, yoksa çalıların etrafında dolanıyorlar mı?

İkinci olarak, başkalarıyla nasıl çalışma ve ilişki kurma eğiliminde olduklarını ortaya çıkaran sorular sorun. İşte bazı örnekler:

  • Bana birlikte çalıştığınız biriyle ciddi bir güçlük veya yanlış anlama yaşadığınız bir durumdan bahsedin. Bu güçlüğü veya yanlış anlamayı nasıl ele aldınız ve çözdünüz? (Not: Hiç zorluk yaşamadıklarını veya yanlış anlaşılmadıklarını söylerlerse, bu bizim için kırmızı bir bayrak olur.)

  • Bir çalışan arkadaşınızın zorluk çektikleri bir alanda başarılı olmasını desteklediğiniz bir zamandan bahsedin.

  • Başarınızda anahtar rol oynayan birisinin size destek veya koçluk sağladığına dair bir örnek verin.

  • Zorlu veya rahatsız edici bir durumda konuştuğunuz bir zamandan bahsedin.

Mülakat adayınız örneklerini paylaşırken, eğilimin sorunları ele almaya mı yoksa onlardan kaçınmaya mı yönelik olduğuna dikkat edin. Durumun sorumluluğunu alıyorlar mı, yoksa olan bitenden ötürü başkalarını mı suçluyorlar?

Bu soruları sormak size birisinin doğal açıklık düzeyi, farkındalığı ve dürüstlüğü hakkında bir his verebilir. Size kendi büyümeleriyle ilgilenip ilgilenmediklerine ve gelişimlerini desteklemek için yatırım yapmak isteyip istemediğinize dair bir fikir verebilir.